为加强导游服务质量监管，保护旅游合同的顺利执行，维护游客合法权益，黑龙江省文化和旅游厅依据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国民法典》以及《旅行社条例》等相关法律法规，并结合行业管理经验， recently 发布了《导游履行包价旅游合同常见问题清单》。该清单针对导游服务过程中容易出现的违规行为进行了明确提示。
这份清单列举了十个常见的问题，具体包括：一是擅自更改行程安排；二是通过误导、欺骗或强迫手段促使游客进行购物或消费；三是接受回扣、兜售物品或索取小费；四是服务态度恶劣以及对待游客的不公平行为；五是未能履行告知义务和风险提示责任；六是讲解内容存在低俗或违法违规现象；七是未经批准擅自揽客；八是私自增加收费项目；九是未按规定佩戴工作证件且着装不规范；十是在处理突发事件和游客投诉时未尽到协助责任。
