企业助力残障人士实现就业梦想

午休时间刚到，杨帆的工作却进入了忙碌的高峰期。

杨帆是美团北京市朝阳区双井九龙山配送站的一名外卖骑手。如果不是耳朵上的助听器和不停比划的手势，很难发现他是一名听力障碍者。5月30日，午间送餐高峰刚开始，他就接到了一个对听障骑手来说颇具挑战性的订单：需要将外卖送到一个已满的外卖柜，并电话联系顾客调整方案。

面对这个难题，杨帆表现得游刃有余。他先通过拍照发送文字消息与顾客沟通，随后尝试电话联系。借助即时通讯功能，顾客的话语被实时转为文字，而他的回复则转换成语音播放给对方听。整个过程不到30秒就顺利完成，顾客也给予了肯定的回应。

杨帆的故事是8000多万残疾人就业现状的一个缩影。过去，他们在传统行业面临诸多就业难题，如今数字经济的发展为他们开辟了新天地。美团、滴滴等互联网平台积极敞开大门，通过多种措施接纳残障人士。

外卖骑手的无声挑战

杨帆选择成为一名外卖骑手的原因很简单：时间灵活且歧视较少。站长周家宝介绍，站点现有120多名骑手中，像杨帆这样的听障骑手就有9名，工作年限从几个月到三年不等。

作为站里的"劳模"，杨帆每月送单量始终名列前茅，最多时一天送过80多单，远超普通骑手的日均50单。在外卖行业，收入和工作时间的灵活性吸引了众多残障人士加入。

在上海，30岁的杨浩兵每天也能完成50多单外卖配送。此前，他尝试过多种工作，最终在外卖行业找到了适合自己的位置。另一位网约车司机李松松则分享了不同的经历：作为一名听力障碍者，他在滴滴平台上顺利获得了网约车驾驶证，并依靠稳定的收入改善了生活。

李松松的经历证明，残障人士同样能在互联网平台找到施展能力的舞台。滴滴等企业为残障司机提供了必要的支持和培训，帮助他们更好地融入职场。

科技的进步正在为残障人士创造更多可能。以美团为例，针对听障骑手开发了专属功能，包括电子沟通卡和语音通知取货等便利设施。这些技术辅助不仅提升了工作效率，也让工作变得更加轻松。

腾讯也在积极推动残疾人就业，发起了"自立小店"项目，为残障小商家提供经营工具和关爱保险，帮助他们实现自主创业。

近年来，《"十四五"残疾人保障和发展规划》等文件出台，从政策层面推动残疾人就业。各地政府也在积极落实相关措施，例如四川省通过职业能力测评和培训，已帮助82.4万名残疾人实现稳定就业。

钟科的故事则展示了科技如何改变残障人士的职业轨迹。作为一名视障开发者，他借助腾讯开发的"文心快码"工具，工作效率得到了显著提升。这种技术不仅帮助他完成工作，更让他感受到被社会接纳的温暖。

钟科希望未来能参与更多适合残障人士的项目，尤其是那些能回馈社会的应用开发。他的目标是通过技术手段，进一步降低残障人士就业门槛，创造更加包容的工作环境。

随着越来越多企业和社会组织加入支持残疾人就业的行列，我们有理由相信，未来的职场将变得更加多元和包容，为每个人提供展现价值的机会。