基层调解工作是一项需要智慧与耐心的艺术，只有将法律、道理与情感有机结合，才能真正走进群众内心，化解矛盾纠纷。
一名村民因被拖欠工资来到司法所求助，情绪激动地表示要讨回公道。工作人员首先安抚其情绪，并详细询问情况。原来这位村民在某工厂工作半年后选择离职，却遭遇了工资被扣减的不合理待遇。
基层调解工作绝非简单的"和稀泥"，需要在法律框架内寻找平衡点。通过查阅相关法律法规、核查劳动合同，工作人员积极与工厂负责人沟通协商。经过耐心劝说，负责人认识到拖欠工资行为的错误，并同意补发工资。
基层调解工作不能照本宣科，要接地气才能赢得群众信任。一名调解员分享了自己的成长经历：最初在处理一起宅基地纠纷时，照搬法律条文反而引发村民抵触。后来在当地资深调解员指导下，请来德高望重的老支书和老党员参与现场调解，并结合村规民约妥善解决矛盾。
基层治理的关键在于创新普法方式。安源区通过培育"法律明白人"、设立专职人民调解员等方式，有效提升了基层治理效能。同时，改变传统普法模式，将公共法律服务工作室设在村里，请律师定期为群众提供专业解答。通过身边案例开展法治宣传，让群众更直观地接受法律知识。
只有坚持依法调解、以理服人、以情感人的原则，在日常工作中融入法治教育，才能真正实现"小事不出村"的目标，推动基层社会和谐稳定。
